中港醫療運輸可以有哪些交通工具？
按病情需要，我們可安排不同交通工具，包括醫療專機、民航機、高鐵或陸路救護車；如病情較輕微，亦可使用跨境輪椅車。
重症可以運輸嗎？
可以。我們配備 ICU 級醫療團隊及先進醫療儀器。經過醫療團隊評估後，重症亦可安全安排運輸。
醫療人員由哪裡派出？
於整個行動中，醫療人員會由本公司負責分派，並由當地醫療團隊跟進。本公司亦會負責監察及溝通。我們在各地均有緊密合作的醫療團隊，以確保服務質素；如有需要，我們亦可派出本港醫療團隊全程跟進。
收費是如何計算？
收費會根據病情、地點及時間而定。
預約流程是怎樣？
一般而言，當我們收到查詢後，我們會先收集病情資料或醫療報告，並由本公司醫護團隊評估，再制定最適合病人的運輸方案。待方案及同意的費用確認後，團隊會隨即執行任務。
可以有多少陪同人士？
以陸路救護車運輸為例，一般可容許一至兩名家人陪同。
可以取消或改期嗎？
一般情況下，如需取消或改期，會按更改時間作出扣除，並退回部分費用；若因客觀因素導致取消或改期，扣除行政費後可全數退回。
如途中出現緊急情況，有應變計劃嗎？
有。我們會於整個行動中密切監察，並保持前線同事之間的緊密溝通。同時亦備有一系列應變方案，針對不同情況提供緊急支援。